Na enquete realizada pelo BETIM ONLINE de 1º a 15 de setembro, sobre a qualidade do transporte público da cidade, 69% dos internautas votaram que consideram o serviço oferecido como ruim ou péssimo (leia matéria na íntegra).
Na enquete seguinte, de 16 a 30 de setembro, perguntamos se o serviço oferecido aos usuários era pior nas linhas metropolitanas ou nas linhas municipais. E para 62,2%, as linhas metropolitanas, que ligam Betim a outros municípios, são piores (ver resultado).
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Perguntamos ao DEER, departamento responsável pela fiscalização das linhas metropolitanas, o que feito diante das reclamações do usuário.
Em nota o departamento informou que, além do monitoramento técnico de rotina da operação, a Superintendência de Transporte Metropolitano, em conjunto com o setor de participação popular, mantém diálogo constante com representantes dos usuários visando a melhoria da qualidade dos serviços prestados. Sempre que necessário, observado a manutenção do equilíbrio financeiro do sistema, são realizados ajustes no quadro de horário, de itinerários, criação de linhas de atendimento complementar, entre outros. Atualmente, existem 17 comissões de usuários do transporte metropolitano na RMBH.
O Departamento disponibiliza ao cidadão o telefone 155 - opção 6, todos os dias da semana, de 6 às 23h59 e o email O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. para a solicitação de informações e o envio de reclamações.
Quando se trata de problema específico de um ônibus, os passageiros devem fornecer o maior número possível de informações, para identificação do veículo, como número e nome da linha, número do veículo ou placa, local, dia, hora e sentido da viagem e, se for o caso, fazer as observações que considerar necessárias.
