Clientes domiciliares e empresariais, reclamam do serviço de banda larga da operadora de telefonia GVT no município. O problema ocorre há mais de duas semanas.
Desde quando começou a oferecer o serviço de telefonia em Betim, clientes da antiga operadora buscaram mais comodidade e qualidade na GVT apesar do preço um pouco maior.
Telefonia fixa, banda larga de alta velocidade e TV por assinatura, convenceram muitos betinenses que era hora de mudar por um produto melhor.
Mas a qualidade do serviço oferecido não acompanha o crescimento do número de assinantes.
Nas últimas semanas, o serviço de banda larga tem apresentando instabilidade com problemas diversificados.
Queda na conexão mais de uma vez ao dia, velocidade menor que a contratada, acesso limitado durante determinado período, problemas para acessar sites e queda total na internet por dias.
Além dos problema de atendimento através do call center e a demora da empresa para enviar um técnico ao local.
Em nota, a GVT informou que seus serviços funcionam normalmente na cidade. Na última sexta (16/10), entre 7h e 9h30 da manhã e na segunda (19/10), a partir da madrugada até o início da manhã, os clientes podem eventualmente ter sentido oscilações nos serviços de banda larga em função de rompimentos de cabos de fibra ótica que atendem o município. A GVT ratifica, ainda, que monitora sua rede de transmissão e atua preventivamente para manter a qualidade de seus serviços, sendo referência nacional em banda larga, sempre com o compromisso de entregar a velocidade adquirida pelo consumidor sem impor limites de uso. Com foco no cliente, mantém equipes próprias de call center, instalação e manutenção, cujo desempenho é medido pela própria satisfação do cliente.
